岗位职责：

1.负责到访客人的接待及对前台电话的处理；

2.协助中心各部门共同提高学员的满意度；

3.负责中心客服工作的计划和实施及中心行政管理事务；

4.负责客服团队日常管理工作及部门员工的管理、在岗辅导、培训及评估；

5.优化客服流程及服务质量，及时监督处理客户投诉；

6.完成部门内部工作及上级交代的其他任务。

任职要求：

1）大专及以上学历，良好的英语听说读写能力，曾有客户服务的相关经验尤佳；

2）形象气质佳，性格开朗，有良好的协调及沟通能力，较强的组织、计划、应变能力；

3）热爱教育事业，有高度的责任心和客户服务意识及学习能力；

4）注重工作细节、计划性强，优秀的团队合作能力；

5）熟练掌握Office办公操作软件。

工作时间：

1、一周上六天班，周末休息1天

2、早班09:30-15:30，晚班15:30-21:30，全天班10:00-20:00。

福利：

1、完善的职前及在职培训

2、一经录用即签订正式劳动合同，享受社保（五险一金）

3、享受所有法定假日和带薪年假

4、享有免费的韦博英语培训课程

5、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制

6、良好的工作环境和团队氛围

7、丰富的公司员工活动

工作地址：深圳福田区华强北路港澳城五楼